Términos y Condiciones
Al utilizar el sitio web de Guanavet S.A se aceptan irrevocablemente los Términos y Condiciones del mismo.
Una vez se de click en la casilla de aceptar Términos y Condiciones
acepta todos los términos y condiciones detallados a continuación:
1.- Propiedad
Este Sitio Web es propiedad de Guanavet S.A sociedad con cédula jurídica número 3-
101-696098. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio Web están
sujetos a la legislación vigente y válida de Costa Rica y los convenios internacionales, de los
cuales se hace reserva
2.- Generalidades
La aceptación de estos términos y condiciones constituye un Contrato de Compraventa entre Guanavet S.A y la persona que está comprando sus productos y/o servicios.
Guanavet Shop es una tienda en línea, enfocada al mercado consumidor costarricense,
y como tal, sólo puede procesar órdenes de personas ubicadas en el país.
Guanavet S.A se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos, sin previo aviso.
Los Términos y Condiciones acá descritos son aceptados por el usuario tácitamente,
en caso de que el usuario no este de acuerdo con los mismos no podrá utilizar el Sitio Web ni
los servicios dentro del mismo.
3.- Envíos
Guanavet S.A realiza sus envíos a través de diferentes plataformas de entrega
(Correos de Costa Rica, Pedidos Ya, Moovin…), por lo tanto estas serán las responsables de
la entrega del producto y/o servicio y de cualquier daño ocurrido al mismo.
Será responsabilidad de cada usuario brindar la información correcta de ubicación o
dirección, si algún producto y/o servicio no llega al usuario por este motivo Guanavet S.A no
se hará responsable.
Los tiempos de entrega dependen de cada una de las plataformas, sin embargo se
tienen como tiempos apróximados en Zona Rural 4 días y en GAM 2 días con dos intentos de
entrega, si no está el usuario a la hora de entrega, de igual forma el mismo deberá pagar el
envío; así como hacerse cargo de los costos causados por la nueva solicitud de entrega o
cualquier cargo para Guanavet S.A por la no entrega del producto.
4.- Garantía
Por la naturaleza de los productos y/o servicios de este Sitio Web, Guanavet S.A solo
se hace responsable si algún producto se encuentra vencido, dañado o vacío.
Para solicitar la garantía por vencimiento del producto se requerirá la devolución del producto vencido.
Para solicitar la garantía por productos dañados o vacíos, corresponderá la carga de
la prueba al usuario y Guanavet S.A tiene un plazo de 10 días hábiles para definir si la garantía
aplica o no, según la prueba aportada por el usuario.
Al adquirir los productos y/o servicios por medio de un tercero sin autorización de Guanavet S.A no se hace responsable de ningún tipo de irregularidad, daño, pérdida o cualquier
inconveniente con los productos y/o servicios adquiridos por medio de un tercero.
5.- Exoneraciones
Guanavet S.A no se hace responsable por perjuicios causados por adquirir los
productos y/o servicios por medio de terceros no autorizados.
Guanavet S.A es una plataforma virtual que recibe información por parte de cada uno
de los usuarios registrados, por lo tanto si una persona utilizó información bancaria fraudulenta
con el fin de adquirir los productos y/o servicios dentro de nuestro Sitio Web, Guanavet S.A
no se hace responsable por cualquier daño ocasionado o indemnización solicitada, ya que es
responsabilidad de cada persona resguardar su información personal.
Guanavet S.A no se hace responsable por el extravío de los productos, ni asumirá
ningún tipo de indemnización por esta causa.
Guanavet S.A no se hace responsable por cualquier tipo de incoveniente al momento
de realizar la compra, cuando el mismo sea ocasionado por un problema técnico, de flujo
eléctrico o de Internet del usuario.
Guanavet S.A no asume responsabilidad alguna con los contenidos y servicios
comerciales o de otra índole, sitios web que se puedan enlazar electrónicamente directa o
indirectamente a través del Sitio Web www.guanavetcr.com, el usuario reconoce y acepta que
Guanavet S.A no es responsable, de ninguna forma, por los contenidos de otros sitios
vinculados, ni de los daños que estos pudieran causar.
Guanavet S.A no será responsable en caso de no poder cumplir con cualquiera de las
obligaciones contenidas en este documento debido, directamente o indirectamente, al fallo de
cualquier equipo, sistema de autorización, sistema de comunicación o cualquier evento
fortuito, acto de fuerza mayor o cualquier otro evento fuera del control de Guanavet S.A.
Guanavet S.A no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del acceso, uso
o mala utilización de los contenidos de este Sitio Web.
Guanavet S.A toma todas las medidas posibles para garantizar la integridad de los
contenidos en el Sitio Web, sin embargo no será en ningún caso responsable por pérdidas o
daños ocasionados a terceros debido interrupciones, virus informáticos, falla en la
comunicación de Internet, la destrucción de información o acceso no autorizado, alteración de
información o el mal uso de la información contenida en este Sitio Web.
Los usuarios reconocen que Guanavet S.A no es responsable de ningún daño
producido por la descarga y uso indebido de la información mostrada en el Sitio Web.
Este Sitio Web es para uso exclusivo de personas mayores de edad, con capacidad
legal para contratar. Cualquier información falsa o inexacta facilitada por los usuarios de este
Sitio Web es su responsabilidad o, en su caso, de los padres o tutores de los mismos.
Guanavet S.A no cobra ningún tipo de cargo de afiliación o de registro; sin embargo,
los propietarios del Sitio Web se reservan el derecho de establecer en el futuro el pago de
membresías u otro tipo de condición para acceder a sus contenidos.
6.- Pasarela de Pago
Las compras que se realicen a través de nuestro Sitio Web se harán por medio de la
pasarela de pagos del Banco BAC, y serán efectuadas únicamente a través de los medios de
pago disponibles en la misma, estás estarán sujetas a la verificación y aceptación de la tarjeta
de debito o crédito, con la cual se realizaron las compras, por parte de las respectivas
entidades financieras y/o bancarias, así como la verificación de los datos suministrados.
7.- Verificación de Pago
Una vez realizada la compra el usuario es el responsable de facilitar sus datos
correctamente en los procesos de compra, debiendo prestar especial atención a los datos
bancarios proporcionados, así como a su información personal y de ubicación; ya que una vez
realizada la compra no hay cambios, reembolsos ni devoluciones. Siendo que si el usuario
proporcionó información incorrecta a la hora del llenado de datos y como consecuencia del
error otra persona obtuvo sus productos y/o servicios y los utilizó, Guanavet S.A no se hace
responsable por la pérdida de los mismos, perdiendo el usuario todo derecho a cualquier tipo
de indemnización.
8.- Cargos Adicionales
Los productos y/o servicios expedidos están sujetos a los diferentes cargos
correspondientes por el servicio adicional al precio de los mismos, así como a cualquier
comisión bancaria, impuestos o bien retenciones por el uso de la pasarela de pago por la venta
de los mismos; estos cargos son aceptados tácitamente al momento de aceptar estos términos y condiciones.
9.- Devoluciones y Reembolsos
Todas las ventas realizadas a través de nuestro Sitio Web son en firme; ninguna anulación,
indemnización, reembolso, cambio de productos y/o servicios pueden ser solicitados después
de confirmada la compra.
Es responsabilidad del usuario estar atento a la entrega de los productos y/o servicios por
lo cual no se hará reposición de los mismos o reembolso por motivos personales.
Si por cualquier razón Guanavet S.A no envía al usuario la cantidad completa de los
productos y/o servicios adquiridos, su responsabilidad se limita a devolverle cualquier depósito
y/o pago por cada producto y/o servicio no entregado.
En aquellos casos que por fuerza mayor se proceda a realizar una devolución de dinero,
se reembolsará el valor del producto y/o servicio únicamente; todos aquellos montos pagados
por concepto de cargos por servicio, comisiones bancarias, impuestos o bien retenciones por
el uso de la pasarela de pago no serán reembolsados.
Si el ususario extravía, daña, pierde, no se responsabiliza o bien su producto y/o servicio
es robado por un tercero, Guanavet S.A no realizará ningún tipo de sustitución, devolución, reembolso, ni pago de indemnización alguna. Asimismo, no se realizan devoluciones en caso de que el usuario del Sitio Web haya elegido, por error, un producto que no era el deseado.
10.- Jurisdicción y Legislación
Todas las controversias o diferencias que pudieren derivarse de estos Términos y
Condiciones, de su ejecución, liquidación o interpretación, serán resueltas por medio de la
legislación costarricense y deberán solventarse en primer término por las partes
11.- Productos
La información y fotos de los productos que aparecen en nuestro Sitio Web son
referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final. Guanavet S.A no
se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda,
que tengan como resultado decisiones equivocadas en el momento de la compra
12.- Cantidades Limitades y Promociones
Guanavet S.A se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles
por usuario y por orden, pudiendo cancelar o rechazar las órdenes que excedan los límites
previstos, sin pevio aviso para el usuario. Guanavet S.A se reserva el derecho de no enviar
productos por motivos que tengan que ver con volumen, peso, legislación nacional, entre otros,
reintegrando el dinero como crédito interno.
13.- Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
Todos los diseños, artes, imágenes, contenido del Sitio Web, así como cualquier
aplicación digital (software) que esté en sus plataformas, las marcas comerciales, nombres de
dominio, logos y/o señales de propaganda, son de la titularidad de Guanavet S.A y no podrán
utilizarse por terceros si no es con la autorización previa y por escrito de un representante legal
de Guanavet S.A debidamente facultado para ello. No está permitido, por lo tanto, copiar,
modificar o hacer ingeniería inversa, parcial o totalmente del contenido de los sitios.
Los contenidos del Sitio Web de Guanavet S.A están protegidos por las leyes
costarricenses sobre propiedad intelectual y tienen la protección de la legislación internacional en la materia.
Todo el contenido mostrado en el Sitio Web es propiedad intelectual de Guanavet S.A,
de sus colaboradores, autores o de los Proveedores. Está prohibido copiar, reproducir, editar, publicar o distribuir la información contenida en este Sitio Web. Los Usuarios del Sitio Web deberán obtener la correspondiente autorización de los propietarios antes de utilizar dichos contenidos para fines distintos al uso personal.
El ususario manifiesta haber leído y entendido amplia y libremente todas y cada una
de las cláusulas de este documento, por lo que acepta ajustarse a sus términos y condiciones sin excepción.
En caso de algún problema al realizar tu compra, por favor comunícate al departamento
de servicio al cliente al número telefónico +506 2666-9444
Guanavet S.A se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio Web y en los
Términos y Condiciones en cualquier momento sin aviso previo. En consecuencia, se
recomienda a los usuarios revisar estos Términos y Condiciones cada vez que accedan a
nuestro Sitio Web.
Fecha de última actualización Mayo 2024.
